Cambios, devoluciones y reembolsos

¡Nuestra existencia se basa en tu felicidad! Por lo tanto, si hay algo que no esté a la espera de sus expectativas, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estoy seguro de que podemos arreglar las cosas juntos. 

¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO?

Relájate, está bien cambiar de opinión, incluso después de haber comprado algo.

Por favor, envíe de vuelta cualquier artículo en su estado original * con su resguardo de devoluciones y número de pedido.  A menos que esté defectuoso, esto debe ser dentro de los 30 días de recibir su pedido. En cualquier momento después de eso, por desgracia, no podemos ofrecer reembolsos a través de nuestras pasarelas de pago, pero todavía podemos ofrecer cambios de hasta 90 días a partir de la fecha en que compró. 

*Condición original. Esto significa no usar y sellar en su embalaje y etiquetas originales (libres de perfumes u olores de cualquier tipo). 

NOTA: Los artículos de venta no son reembolsables, pero podemos cambiarlos por otro artículo. 

¿Qué pasa si mi artículo es defectuoso

Esto a veces sucede, examinamos cada prenda antes de enviar la prenda para ver si hay algún fallo. En el raro caso de que sean defectuosos, póngase en contacto con nosotros en orders@carrotbananapeach.com para que podamos entender cuál es la falla y cómo podemos ayudar a reemplazarla.  Cualquier mercancía defectuosa debe ser reportada dentro de los 7 días de la recepción de su artículo. 

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECIBIR UN CAMBIO O REEMBOLSO? 

Reemplazaremos su artículo dentro de las 24 horas de recibirlo, siempre y cuando tengamos el artículo que solicitó en stock, de lo contrario le enviaremos un correo electrónico en consecuencia. Los reembolsos normalmente tardan entre 1-5 días laborables. 

¿QUIEN PAGA LOS COSTOS DE ENVIO PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS? 

Nuestra tarifa de envío y manipulación para pedidos originales no es reembolsable para devoluciones, cambios o reembolsos. 

Sin embargo, pagaremos los gastos de envío para cambiar un artículo desde dentro del Reino Unido / Europa una sola vez, a su dirección proporcionada. Cualquier cambio después de esto se cobrará a un costo de 5,00 libras esterlinas (Reino Unido/Europa) y de 7 a 14 euros en el resto del mundo, dependiendo de su ubicación. 

NUESTRA GARANTIA DE MELOCOTÓN SCHEME

Si lo que compraste tiene una etiqueta tejida de melocotón, eso significa que es una prenda genuina de melocotón de zanahoria, y nuestra garantía para ti es que la prenda ha sido hecha al más alto nivel. Siempre que siga nuestras instrucciones de lavado si encuentra alguna falla que surja del desgaste normal, reemplazaremos su prenda hasta la fecha de aniversario en que la compró por primera vez. 

 

 

POR FAVOR ENVIAR CUALQUIER DEVOLUCIONES A: 

Zanahoria, Banana & Peach Clothing Co,Ltd.

8A Minshull Street, Knutsford, Cheshire WA16 6HG