Pedidos & Seguimiento

PEDIDOS EN LÍNEA

• Si tiene un cupón o código de descuento, puede agregarlo a su pedido en la página de pago.

• Recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte una vez que haya hecho el pedido. Si no recibe este correo electrónico, póngase en contacto con nosotros. Para cualquier consulta puede comunicarse con nosotros en el chat en vivo, por correo electrónico, orders@carrotbananapeach.com o llámenos al +44 (0) 20 3603 1328.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Recibirá un correo electrónico para la confirmación del pedido (de nosotros) y la confirmación de envío de nuestros socios de envío, en caso de que desee hacer planes alternativos para recibir sus pedidos, puede hacerlo a través de nuestra compañía de envío. También recibirá una confirmación adicional sobre el envío de envío de nosotros. 

Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento, esto se envía por correo electrónico (o si se selecciona) sms'd a su móvil a usted tan pronto como su pedido ha sido enviado con la compañía de envío correspondiente. 

Puede realizar un seguimiento de sus pedidos aquí: 

Para Royal Mail <https://www.royalmail.com/track-trace>

O 

Para https://www.dpd.co.uk DPD

¿Cuánto tiempo se tarda en entregar?

Para el Reino Unido, si el pedido se realiza antes de las 4 pm, la entrega normalmente sería al día siguiente. (a menos que el pedido se haya realizado un sábado o domingo (incluidos los días festivos). 

Las entregas europeas tardan entre 3 y 7 días de media

Para destinos en Asia o EE.UU. por favor espere de 7 a 14 días. Sin embargo, algunas entregas pueden tardar un poco más por razones fuera de nuestro control, como las aduanas.

Si desea enviar su pedido sobre una base de entrega especial, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nosotros para organizarlo. Le informaremos sobre el coste y los detalles. 

¿COMO CANCELAR MI PEDIDO?

Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de confirmar el envío.

Si ya hemos publicado sus artículos, tendrá que consultar nuestro 'devoluciones y reembolsos' Política.

Si aún no le hemos publicado el artículo, podemos cancelar inmediatamente el pedido y reembolsar le devoluciones el pago.