兑换、退货和退款

我们的存在是基于你的幸福!因此,如果有什么不符合您期望的,请与我们的客户服务团队联系。我相信我们可以一起解决问题。

我们的退款政策是什么?

放松,你可以改变主意,即使你买了东西。

请寄回任何项目,其原始条件*与您的退货单和订单号。 除非有故障,否则应在收到您的订单后 30 天内。不幸的是,在那之后的任何时候,我们都不能通过我们的支付网关提供退款,但我们仍然可以提供交易所长达90天,从您购买的日期。

*原始条件。这意味着未使用的和密封在其原来的包装和标签(不含香水或气味的任何种类)。

注:销售项目不可退款,但我们可以将其兑换为其他项目。

如果我的项目有故障怎么办?

有时确实会发生这种情况,我们会在发货前检查每件衣服,看看是否有故障。在极少数情况下,请orders@carrotbananapeach.com与我们联系,以便我们了解故障是什么,以及我们如何帮助替换故障。 任何有缺陷的货物应在收到您的物品后7天内报告。

收到兑换或退款需要多长时间?

我们将在收到您的物品后的 24 小时内更换,前提是我们有您请求的物品,否则我们将相应地向您发送电子邮件。退款通常需要 1-5 个工作日。

谁支付退货或交易所的运费? 

对于退货、换货或退款,我们的原始订单的运费和手续费不可退还。

但是,我们将支付邮资费用,将一个项目从英国/欧洲境内兑换到您提供的地址。之后的任何交易所将收取 5.00 英镑(英国/欧洲)和 7 到 14 英镑的世界其他部分的费用,具体取决于您所在的位置。

我们的桃子保证方案

如果你买的有一个桃子编织标签,这意味着它是一个真正的胡萝卜香蕉桃制服装,我们向你保证,服装已经达到最高标准。如果您发现因正常磨损而出现任何故障,我们会按照我们的洗涤说明进行操作,我们将在您首次购买服装的周年纪念日之前更换您的服装。

 

 

请发送任何退货到: 

胡萝卜、香蕉和桃子服装有限公司

8A 明舒尔街, 克努茨福德, 柴郡 WA16 6HG