订购和跟踪

在线订购

• 如果您有优惠券或折扣代码,您可以在结帐页面将其添加到您的订单中。

• 订购后,您将收到我们的确认电子邮件。如果您没有收到此电子邮件,请联系我们。对于任何查询,您可以通过在线聊天、电子邮件、orders@carrotbananapeach.com或致电 +44 (0) 20 3603 1328 联系我们。

跟踪您的订单

您将收到一封订单确认(来自我们)的电子邮件和来自我们的航运合作伙伴的发货确认,如果您想制定接收订单的替代计划,您可以通过我们的船运公司进行此项确认。您还将从我们这里获得关于发货发货的额外确认。

所有订单均随跟踪号码发送,一旦您的订单已随相关船运公司发货,就会通过电子邮件(或如果选中)短信发送给您的手机。

您可以在此处跟踪您的订单:

皇家邮政 <https://www.royalmail.com/track-trace>

对于 DPD https://www.dpd.co.uk

需要多长时间才能交付?

对于英国,如果订单在下午 4 点之前下订单,则送货通常会在第二天交货。(除非在星期六或星期日(包括公众假期)下订单。

欧洲交付平均需要 3 到 7 天

对于亚洲或美国的目的地,请允许 7 到 14 天。然而,由于超出我们控制范围的原因,如海关,有些交货可能需要更长的时间。

如果你想 根据您的特殊递送方式发送您的订单,给我们发电子邮件或联系我们安排。我们将告知您费用和详情。

如何取消订单?

如果您需要取消订单,请在确认货件前与我们联系。

如果我们已经发布了您的项目,您将需要参考我们的 "退货和退款" 政策。

如果我们还没有把项目贴到你,我们可以立即取消订单并退还您的付款。