Bestilling & sporing
BESTILLING ONLINE
• Hvis du har en kupon- eller rabatkode, kan du føje dette til din ordre ved kassen.
• Du vil modtage en bekræftelses-e-mail fra os, når du har bestilt. Hvis du ikke modtager denne e-mail, bedes du kontakte os. For eventuelle forespørgsler kan du kontakte os på live chat, via e-mail, orders@carrotbananapeach.com eller ring til os på +44 (0) 20 3603 1328.
SPORING AF DIN ORDRE
Du vil modtage en e-mail til ordrebekræftelse (fra os) og forsendelsesbekræftelse fra vores fragtpartnere, hvis du ønsker at lave alternative planer for at modtage dine ordrer, kan du gøre dette gennem vores rederi. Du vil også få en ekstra bekræftelse på forsendelsesforsendelsen fra os.
Alle ordrer sendes ud med et sporingsnummer, dette er e-mailet (eller hvis valgt) sms'd til din mobil til dig, så snart din ordre er blevet afsendt med det relevante rederi.
Du kan spore dine ordrer her:
For Royal Mail <https://www.royalmail.com/track-trace>
Eller
Til DPD-https://www.dpd.co.uk
HVOR LANG TID TAGER DET AT LEVERE?
For Storbritannien, hvis ordren er placeret før 16:00, vil levering normalt være næste dag. (medmindre ordren blev afgivet på en lørdag eller søndag (herunder helligdage).
Europæiske leverancer tager i gennemsnit ca. 3-7 dage
For destinationer i Asien eller USA kan du gå 7 til 14 dage. Men nogle leverancer kan tage lidt længere tid af årsager uden for vores kontrol, såsom told.
Hvis du ønsker at få din ordre afsendt på en særlig leveringsbasis, e-mail os eller kontakt os for at arrangere. Vi vil rådgive dig om omkostninger og detaljer.
HVORDAN ANNULLERER JEG MIN ORDRE?
Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du kontakte os før bekræftelse af forsendelsen.
Hvis vi allerede har lagt dine varer, skal du henvise til vores 'returneringer og refusioner' Politik.
Hvis vi endnu ikke har sendt varen til dig, kan vi straks annullere ordren og refundere din betaling.
