Commande et suivi
COMMANDE EN LIGNE
Si vous avez un bon ou un code de réduction, vous pouvez l’ajouter à votre commande à la page de caisse.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part une fois que vous aurez commandé. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter. Pour toute demande de renseignements, vous pouvez nous joindre sur le chat en direct, par e-mail, orders@carrotbananapeach.com ou appelez-nous au numéro 44 (0) 20 3603 1328.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail pour la confirmation de commande (de nous) et la confirmation d’expédition de nos partenaires d’expédition, dans le cas où vous voulez faire des plans alternatifs pour recevoir vos commandes, vous pouvez le faire par notre compagnie maritime. Vous obtiendrez également une confirmation supplémentaire sur l’expédition de nous.
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi, ceci est envoyé (ou s’il est sélectionné) sms’d à votre mobile pour vous dès que votre commande a été expédiée avec la compagnie maritime concernée.
Vous pouvez suivre vos commandes ici :
Pour Royal Mail et lt;https://www.royalmail.com/track-trace>
Ou
Pour les https://www.dpd.co.uk DPD
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LIVRER?
Pour le Royaume-Uni, si la commande est passée avant 16 heures, la livraison serait normalement le lendemain. (sauf si la commande a été passée un samedi ou un dimanche (y compris les jours fériés).
Les livraisons européennes prennent environ 3 à 7 jours en moyenne
Pour les destinations en Asie ou aux Etats-Unis s’il vous plaît prévoir 7 à 14 jours. Cependant, certaines livraisons peuvent prendre un peu plus de temps pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que les douanes.
Si vous souhaitez faites envoyer votre commande sur une base de livraison spéciale, envoyez-nous un courriel ou contactez-nous pour organiser. Nous vous conseillerons sur le coût et les détails.
COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous avez besoin d’annuler votre commande, veuillez nous contacter avant la confirmation de l’envoi.
Si nous avons déjà publié vos articles, vous devrez «retours et remboursements» Politique.
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